ТСЖ Победы 31
| Адрес | ТСЖ "Победы 31", Россия, Екатеринбург |
| Телефон | +7 (902) 585-85-37 |
| ekb.pobeda.31@yandex.ru |
Уважаемые собственники!
По результатам рассмотрения коллективного обращения в Государственную жилищную инспекцию по вопросу температуры отопительных приборов и качества отопления в отдельных квартирах в отопительный период 2025-2026 года сообщаем:
ГЖИ по предоставленной информации сделало вывод, что на момент фиксации заявок температура носителя на вводе в МКД соответствовала нормативному значению (не ниже + 60 градусов), что свидетельствует о надлежащем исполнении обязательств ресурсоснабжающей организацией до границы балансовой принадлежности. Все наши зафиксированные и предоставленные данные по фактической температуре с нарушением температурного графика со стороны ТПлюс не были приняты во внимание.
ТСЖ несогласно с выводами изложенными в ответе ГЖИ в части отсутствия нарушения параметров теплоснабжения со стороны РСО. ТСЖ проводилась фиксация параметров теплоносителя на вводе в многоквартирный дом. По результатам наблюдений установлено, что в отдельные периоды температура теплоносителя на подающем трубопроводе не соответствовала температурному графику ресурсоснабжающей организации. На основании этих замеров ТСЖ обращалось в ТПЛюс и параметры системы восстанавливались в течение нескольких часов.
Одновременно ГЖИ сделан вывод, что нарушений со стороны ТСЖ, препятствующих предоставлению коммунальной услуги отопления надлежащего качества не установлено. Все документы и мероприятия перед запуском отопления в сезон 2025-2026 г со стороны ТСЖ «Победы 31» выполнены в полном объеме и в установленные сроки.
ГЖИ указала на необходимость более детальной фиксации параметров отопления при проведении обследований.
В связи с этим ТСЖ меняет порядок работы с обращениями по отоплению и усиливает порядок контроля:
- обследования будут проводиться с составлением актов;
- будут выполняться замеры температуры воздуха в квартире и параметров теплоносителя;
- при необходимости информация будет направляться в ресурсоснабжающую организацию и надзорные органы
Просим собственников:
- при наличии замечаний по отоплению своевременно направлять заявки в ТСЖ через систему АДС;
- обеспечивать доступ в помещение для проведения замеров и проверки системы отопления, согласовывать время обследования;
Без доступа в помещение и проведения замеров необходимые меры принять невозможно, поэтому будет составляться акт об отказе в предоставлении доступа в помещение.
ТСЖ заинтересовано в стабильной и качественной работе системы отопления во всем доме и продолжит контроль работы системы отопления и рассмотрение всех поступающих обращений в установленном порядке.
Правление ТСЖ «Победы 31»
Уважаемые жители нашего МКД Победы 31!
Важная информация про систему АДС на 100%
Кратко: ВСЕ ВАШИ ЗАЯВКИ В АВАРИЙНО-ДИСПЕТЧЕРСКУЮ СЛУЖБУ ФИКСИРУЮТСЯ! НИ ОДНА ЗАЯВКА НЕ ОСТАЁТСЯ БЕЗ ВНИМАНИЯ.
Просим каждого ознакомиться с памяткой! В памятке указано, как работает система АДС на 100%
(ВНИМАНИЕ: Информация на сайте НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТОЙ)
Принцип работы системы электронного управления Аварийно-Диспетчерской Службой (АДС на 100%)
Вы делаете заявку по телефону (89025858537) в аварийно-диспетчерскую службу.
Диспетчер принимает Вашу заявку и присваивает ей индивидуальный номер.
Заявка попадает в систему АДС на 100%
Фиксируется Ваш звонок и ведется запись звонка
Если заявка: АВАРИЙНАЯ ( угроза жизни и здоровью людей) - СРОЧНАЯ
Диспетчер принял Вашу заявку и зафиксировал в системе.
Подрядная организация видит появление заявки в режиме ОНЛАЙН в системе и берет ее в работу.
Подрядчик в течение 30 минут связывается с Вами и выясняет ситуацию. Полностью взаимодействует с Вами.
Диспетчер аварийной службы контролирует подрядную организацию, путем звонка каждый час.
После выполнения заявки - у диспетчера есть опция "контроль качества". Он звонит подрядной организации и просит отчитаться, как выполнена заявка.
Частые вопросы:
Кто осуществляет контроль за работой системы АДС на 100%?
Как подрядная организация видит Наши заявки от Аварийно-Диспетчерской службы?
А что если по какой-то причине Подрядчик не реагирует на заявку в течение положенного времени?
В системе АДС 100% фиксируются все заявки и АВАРИЙНЫЕ и ТЕКУЩИЕ?
Если у меня заявка, которая не относится к подрядчикам, то кто на неё ответит?